Remboursements

Quand pouvez-vous être remboursé ?

• Le fichier n'a pas pu être téléchargé après un paiement confirmé.
• Le fichier livré est vide, corrompu ou ne correspond pas au document traité.
• Un paiement a été effectué par erreur et le service n'a pas été utilisé.

Comment demander un remboursement ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@pdfskills.fr avec les informations suivantes :

• L'adresse e-mail utilisée pour le paiement.
• La référence de commande stripe (commence par pi_... ou cs_...).
• La date et l'heure du paiement.
• Une description claire du problème.

Délai de traitement

Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés maximum. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Aucun remboursement ne sera effectué si le fichier a été correctement téléchargé et utilisé après paiement, sauf en cas de vice caché avéré du document livré.

Dernière mise à jour : juin 2026.