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Demande de remboursement

Si le téléchargement n’a pas eu lieu ou si le fichier final est défectueux, nous pouvons vérifier la transaction et procéder au remboursement si la situation le justifie.

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• Référence Stripe : pi_... ou cs_....
• Date et heure approximatives du paiement.
• Description courte du problème rencontré.

Délai de réponse

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes de remboursement sont traitées sous 5 jours ouvrés maximum.

Vous pouvez aussi consulter la page Remboursements.